Borne tactile à Saint-Étienne

Borne tactile à Saint-Étienne : comment choisir le bon prestataire

Une borne tactile sert à guider un visiteur sans passer par un comptoir : affichage d'informations, prise de commande, orientation dans un bâtiment, inscription ou catalogue en libre-service. Le matériel n'est qu'une partie du projet. Le logiciel, l'installation et l'entretien pèsent souvent autant dans le résultat final.

Cette page recense les entreprises de la catégorie borne tactile à Saint-Étienne et propose quelques repères pour comparer leurs offres. Les fiches ci-dessous ne décrivent que le nom et l'adresse : à vous de les contacter pour connaître leur catalogue.

Les prestataires référencés dans la catégorie

• Neotess by Cenareo (ex Dedicast), 18 Rue des Aciéries, 42000 Saint-Étienne
• e-Totem, 35 Rue des Aciéries, 42000 Saint-Étienne
• Borne de recharge e-Totem, 6 Rue de la Plagne, 42000 Saint-Étienne

Définir l'usage avant de comparer les devis

Une borne d'accueil dans un hall, une borne de commande en restauration et un écran d'information en vitrine n'ont pas les mêmes exigences. Avant de demander un devis, notez ce que le visiteur doit faire, le nombre de personnes qui l'utiliseront chaque jour et l'endroit où elle sera installée. Ces éléments décident de la taille de l'écran, de sa résistance et du type de logiciel.

Les questions à poser au prestataire

Les réponses permettent souvent de départager deux offres qui semblent proches sur le papier.

• Le logiciel est-il inclus, et qui met à jour les contenus une fois la borne en service ?
• Peut-on modifier soi-même les écrans, ou faut-il repasser par le prestataire à chaque changement ?
• Qui assure l'installation et la mise en service sur site ?
• Quelles sont les conditions de maintenance et de garantie, et quel est le délai d'intervention en cas de panne ?
• Si la borne collecte des données de visiteurs, comment sont-elles protégées et conservées, conformément au RGPD ?

Les documents à demander

Un devis détaillé doit faire apparaître le matériel, le logiciel, la pose, la formation éventuelle et le contrat de maintenance, chacun sur sa ligne. Demandez aussi la fiche technique de l'écran, le type de dalle tactile et les certifications électriques du modèle proposé. Un devis qui regroupe tout en un seul montant rend les comparaisons difficiles.

Avant de signer

Vérifiez que la borne peut être alimentée et connectée au réseau à l'emplacement prévu, et que le lieu se prête à une utilisation debout ou assise selon le public visé. Un test sur place, ou la visite d'une installation existante chez un autre client, reste le meilleur moyen de juger la réactivité de l'écran et la qualité de l'interface.